Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Alfonso Hernández Ramírez (en lo sucesivo, "Karsy" o "el Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Venustiano Carranza, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio karsy.mx, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o de manera presencial.

Karsy es el nombre comercial con el que el Responsable vende autos usados. El Responsable actúa además como bróker independiente de Hey Banco para la promoción de crédito automotriz. Karsy no es una institución financiera ni otorga créditos.

Contacto para temas de privacidad: [email protected]

2. Datos personales que tratamos

a) Cuando nos contactas (WhatsApp, redes sociales, correo o el sitio): nombre, número de teléfono / WhatsApp, correo electrónico, el auto de tu interés y el contenido de tus mensajes.

b) Cuando usas el cotizador de financiamiento: nombre completo, teléfono / WhatsApp, correo electrónico, RFC, domicilio fiscal, monto que deseas financiar, enganche, plazo y el auto de interés.
Para mostrarte avisos de elegibilidad el cotizador te pregunta tu edad, ingreso mensual y nacionalidad; esos tres datos no se guardan, solo se usan en tu navegador al momento.

c) Cuando compras un auto: los datos necesarios para el contrato de compraventa, la factura, el cambio de propietario y los trámites del vehículo (por ejemplo, identificación oficial y comprobante de domicilio), que se solicitan en persona al momento de la operación.

d) Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y acciones en el sitio (por ejemplo, clic en el botón de WhatsApp), obtenidos mediante las tecnologías descritas en la sección 7.

No tratamos datos personales sensibles. No solicitamos ni guardamos en el sitio documentos como INE, estados de cuenta o comprobantes de ingresos; si solicitas un crédito, esos documentos los pide y los recibe Hey Banco por sus propios medios.

3. Finalidades

Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento, porque derivan de la relación que tú inicias con nosotros):

1. Responder tus mensajes y solicitudes de información sobre los autos.
2. Agendar y dar seguimiento a visitas para ver el auto y a llamadas de asesoría.
3. Elaborar y darte seguimiento a tu simulación de financiamiento.
4. Celebrar y cumplir el contrato de compraventa del auto, emitir la documentación y realizar los trámites relacionados.
5. Llevar un registro de las cotizaciones realizadas (fecha, tasa y condiciones usadas) y atender aclaraciones o reclamaciones.
6. Proteger el sitio contra uso automatizado o fraudulento.
7. Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento; puedes negarte):

8. Enviarte información de nuevos autos, promociones y contenido de Karsy.
9. Medir el desempeño del sitio y de nuestros anuncios, y mostrarte anuncios de Karsy en otras plataformas (por ejemplo, Facebook e Instagram).
10. Pedirte tu opinión sobre nuestra atención.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a [email protected] con el asunto "No deseo finalidades secundarias". Tu negativa no afecta la atención que te damos.

4. Con quién compartimos tus datos

Transferencia con tu consentimiento:

• Hey Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero (Hey Banco), para que evalúe y, en su caso, te contacte sobre el crédito automotriz que solicitaste. Solo compartimos tus datos si marcas la casilla de autorización del cotizador o nos lo pides expresamente. Hey Banco tratará tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.

Transferencias que no requieren tu consentimiento: a autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados, sujetos a confidencialidad y solo para las finalidades de este aviso): alojamiento y base de datos del sitio (Vercel, Supabase), seguridad y correo (Cloudflare, Resend), mensajería (WhatsApp de Meta), y medición y publicidad (Meta, Google y Microsoft, ver sección 7). Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de México.

No vendemos tus datos personales.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas:

• Contactos y cotizaciones que no terminan en compra: hasta 2 años desde el último contacto.
• Datos de una compraventa: el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles (en general, 5 años).

Cumplido el plazo, los bloqueamos y después los suprimimos.

6. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación.

Envía tu solicitud a [email protected] con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Copia de tu identificación oficial (o la de tu representante, con el documento que acredite la representación).
3. Descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles; si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Para dejar de recibir publicidad también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio usa las siguientes tecnologías:

Estas tecnologías pueden obtener: IP, identificadores del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones realizadas. Cuando nos envías tus datos en el cotizador, podemos compartir con Meta tu correo y teléfono cifrados (hash) para medir la efectividad de los anuncios.

Puedes deshabilitar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram (Configuración → Centro de cuentas → Preferencias de anuncios) y en Google (adssettings.google.com).

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en karsy.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de la última actualización.